Descripción

• Logística, Consolidación y Distribución de Equipo
• Instalación y Capacitación
• Garantía y Servicios en Sitio
• Project Manager
• Mesa de Ayuda “Call Center”
• Portal de Servicios Interactivo

Portal de Servicios Interactivo

• Portal de Servicios basado en internet con servicio 24/7 y gestionado por un Call Center.
• Recepción de reportes de servicio y actualización de su status: información en tiempo real de cada incidente.
• Generación de reportes estadísticos de niveles de servicio que permiten, entre otras cosas, la administración de tipos de fallas x equipos para una oportuna toma de decisiones.
• Administración de Inventario, Localizaciones, Números de Serie, Modelos, etc.
• Administración de Técnicos Asignados por Zonas, Tiendas, etc.

• Ficha técnica